高瑩，女，1980年10月出生于山東淄川，學歷本科。2000年在淄博市第五人民醫(yī)院參加工作，先后擔任病區(qū)護士、護士長助理、副護士長及護士長等職務，2013年獲主管護師職稱，現(xiàn)任淄博市精神衛(wèi)生中心女二病區(qū)護士長。20年來她始終堅持護理工作一線，2011年作為護士長參與組建淄博市第五人民醫(yī)院臨床心理二科，并與同事們一起努力，順利通過了“三甲”醫(yī)院創(chuàng)建驗收。2012年被評為“全省護理工作示范標兵”，所在病區(qū)多次被評為醫(yī)院優(yōu)秀護理團隊，本人多次被評為醫(yī)院優(yōu)秀護士、優(yōu)秀護理管理工作者。曾發(fā)表國家級論文兩篇、省級論文一篇，參與兩本著作的編寫。

不斷加強學習，努力提高自身政治素養(yǎng)和法律意

幾年來，高瑩始終不放松自身的學習，不斷加強思想政治學習，努力學習新時代中國特色社會主義理論，在思想上堅決擁護上級黨委的決定，服從領(lǐng)導安排，不折不扣的貫徹領(lǐng)導部署要求。她積極向黨靠攏，主動向黨組織遞交了入黨申請書，并自覺以共產(chǎn)黨員的身份要求自己，在工作中堅持以病人為中心、以質(zhì)量為核心的護理服務理念，積極適應衛(wèi)生改革、社會發(fā)展的新形勢，以病人滿意為標準，全心全意為病人服務。高瑩深刻認識到，隨著社會主義市場經(jīng)濟體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權(quán)益已成為人們的共識。她積極提高醫(yī)德、醫(yī)風認真學習了《醫(yī)療事故處理條例》《護士條例》及其有關(guān)法律法規(guī)，注意提高護理工作的規(guī)范性和標準化，并在工作中結(jié)合實際對護理工作中的發(fā)藥流程進行了完善和改進，保證了患者及時按量服藥，最大限度的減少醫(yī)療事故糾紛的發(fā)生。

加強護理質(zhì)量管理，努力提升業(yè)務素質(zhì)和服務質(zhì)量

在護理管理上，她加強了護士職業(yè)道德教育和文明禮貌培訓，堅持把文明用語落實到每一個護理崗位，帶頭貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務理念，提高護理隊伍整體素質(zhì)。加強病房管理，做到護理單元的整潔，努力為病人創(chuàng)造一個清潔、整齊、安靜、舒適的休養(yǎng)環(huán)境。因為精神患者的特殊性，個人生活能力衰退，高瑩堅持把基礎護理放在精神科護理工作的首要位置，常抓不懈、用心去做。一個女患者患病20多年，個人衛(wèi)生自理能力嚴重衰退，甚至連生理期衛(wèi)生也無法自主完成。一位患有阿爾茨海默癥的老中醫(yī)，因記憶力衰退連自己的兒子都不認識，生活能力嚴重受損。高瑩針對他們各自的特點帶領(lǐng)全體護士，用愛心、耐心、細心和恒心堅持給她們洗澡、理發(fā)、剪指甲，幫助他們恢復自理意識和能力，給予他們力所能及的人文關(guān)懷，盡可能減輕病人的痛苦。加強護理業(yè)務培訓，注重理論聯(lián)系實際，在日常的護理工作中結(jié)合臨床病例，多次開展高年資的護理人員現(xiàn)身講解，不斷把好的工作經(jīng)驗傳承下去，達到事半功倍的效果，不但可以“以老帶新”“傳幫帶”，讓新護士少走彎路，盡快勝任工作崗位，還可以讓護理人員彼此之間互相交流，共同提高。堅持貫徹執(zhí)行護理質(zhì)量管理“三級質(zhì)控”。與科質(zhì)控小組共同對病房的各項工作進行質(zhì)量管理，及時發(fā)現(xiàn)問題，盡快解決問題，確?；颊叩玫桨踩?、優(yōu)質(zhì)的護理服務。多年來，所管理的科室從未發(fā)生一起護理投訴事件，受到患者和患者家屬的一致好評。

心系疫情沖鋒在前，為新冠抗疫貢獻自己的力量

在2020年這場前所未有的新冠疫情抗擊大戰(zhàn)中，高瑩作為女二病區(qū)護士長，主動請纓、根植一線，以忘我的奉獻精神同病區(qū)醫(yī)護人員、病員一起同吃同住41天，以實際行動堅決貫徹了醫(yī)院病區(qū)全封閉管理部署，為新冠抗疫貢獻了自己的一份力量。封閉管理期間，她嚴格落實防疫措施，每天帶領(lǐng)護理人員認真完成病區(qū)各個區(qū)域的清潔、消毒，為患者做手衛(wèi)生消毒、測體溫、佩戴及更換口罩等等確保每位患者健康安全。為了保證患者的日常所需，高瑩帶領(lǐng)護士們，從食品水果衣物日用品到有些患者的必需自備藥品，能捐的拿出來捐獻，能買的買全，保證了封閉期間病人們的飲食安全和健康。科里李大娘因為年齡大病情特殊只能吃軟爛飯菜，為了盡可能讓她飲食多樣化，每當工作餐里有軟爛可口的飯菜，高瑩便給她讓出一份?？评锏母叽笠淌且晃惶悄虿』颊撸瑸榇_保她的糖尿病飲食不受影響，高瑩每次都在醫(yī)護人員換批進駐病房時特意為她去購買了的高粱煎餅。針對隔離期間患者思念家人的實際情況，高瑩和責任護士及值班醫(yī)生根據(jù)患者具體情況，在合適的時間幫忙聯(lián)系患者家屬，打電話或視頻通話，緩解了她們的緊張焦慮情緒，使她們安心接受這特殊的住院生活，積極配合治療。封閉管理期間，有個別護士因突發(fā)狀況不能按計劃完成護理班次，高瑩作為護士長，主動放棄封閉輪休的時間，及時補位替班，保證了科室護理人員力量充足和護理工作的順利完成。

在全院上下的齊努力下，全院病區(qū)無一感染新冠。在接下來的工作中，高瑩將繼續(xù)帶領(lǐng)女二病區(qū)的全體護理人員全心全意為患者提供優(yōu)質(zhì)護理服務，讓患者滿意、家屬滿意、社會滿意。