近日，市心理衛(wèi)生協(xié)會(huì)與淄川區(qū)法院就信訪心理服務(wù)工作在市五院召開(kāi)座談會(huì)，淄川區(qū)法院副院長(zhǎng)王紅梅一行9人，市五院院長(zhǎng)、心理學(xué)博士路英智及信訪心理服務(wù)顧問(wèn)團(tuán)成員7人參加了座談會(huì)，會(huì)談內(nèi)容主要包括淄川區(qū)法院將心理咨詢服務(wù)納入信訪工作機(jī)制后取得的成效、存在的不足及明年信訪心理服務(wù)工作思路。
    座談會(huì)上，王紅梅副院長(zhǎng)首先介紹了淄川區(qū)法院本年度開(kāi)展信訪心理服務(wù)工作以來(lái)，通過(guò)信訪工作人員與心理專家的合作，不僅更好的處理了群眾遇到的實(shí)際問(wèn)題，還對(duì)上訪者存在的憤怒、迷茫、不信任、焦慮、抑郁、失眠等心理困惑給予了人文關(guān)懷和幫助，體現(xiàn)了政府對(duì)“事件”的重視，對(duì)上訪者的尊重和人文關(guān)懷。一年來(lái)，法院通過(guò)心理咨詢的介入，主要進(jìn)行了以下卓有成效的工作：1、前期甄別，判斷出存在心理問(wèn)題的上訪人員，本著“以人為本”的原則，引導(dǎo)其接受心理咨詢服務(wù)；2、案情交流，了解這部分上訪人員的基本情況、案情特點(diǎn)；3、心理咨詢，區(qū)分一般心理問(wèn)題或嚴(yán)重心理問(wèn)題，在自愿的前提下，心理咨詢師介入；4、跟蹤調(diào)查，對(duì)心理問(wèn)題已解決的上訪人員進(jìn)行每月一次、連續(xù)三個(gè)月的回訪調(diào)查。法院信訪辦公室、民事庭、執(zhí)行局、刑事庭的負(fù)責(zé)人分別提出了各自工作中如何打開(kāi)上訪人員的心結(jié)、化解信訪案件，以及法院一線干警辦案過(guò)程中出現(xiàn)壓力大、精神緊張、失眠等方面的問(wèn)題如何疏導(dǎo)，也談到通過(guò)傾聽(tīng)、關(guān)注、共情、針對(duì)性心理疏導(dǎo)，化解了雙方當(dāng)事人矛盾、順利結(jié)案的例子。心理專家提出，對(duì)上訪者或者當(dāng)事人進(jìn)行心理疏導(dǎo)，為了更好地讓其接受，以何種身份介入為宜，值得商榷。
    路英智院長(zhǎng)會(huì)談中提出2013年信訪心理服務(wù)工作的幾點(diǎn)建議：1、區(qū)法院能不能設(shè)立法律心理求助熱線，與我們醫(yī)院的心理咨詢熱線結(jié)合起來(lái)，預(yù)防或減少糾紛案件，最好能在案子形成之前，經(jīng)過(guò)疏導(dǎo)以化解問(wèn)題；2、信訪團(tuán)成員到達(dá)服務(wù)窗口后積極行動(dòng)起來(lái)，盡最大努力化解矛盾；3、編制部分心理衛(wèi)生知識(shí)手冊(cè)，發(fā)放給法律服務(wù)對(duì)象；4、建立信訪心理咨詢檔案，用以指導(dǎo)辦案；5、定期對(duì)一線干警進(jìn)行心理健康講座，從醫(yī)學(xué)、心理學(xué)角度提出建議，提高他們的心理健康水平。路院長(zhǎng)還舉例說(shuō)明了成功干預(yù)7名上訪人員，使他們或接受治療、或接受心理疏導(dǎo)并撤訪的事例，給了大家很好的示范。信訪心理顧問(wèn)團(tuán)成員董漢振還分析了近期河南發(fā)生的砍傷22名學(xué)生及美國(guó)造成28人死亡、其中20名兒童槍擊案等案例嫌犯心理，指出他們成長(zhǎng)過(guò)程中家庭關(guān)懷、情感溝通、自我宣泄等方面的缺失在案件形成中的負(fù)面作用。
    最后，在建立信訪心理服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制、編制心理衛(wèi)生知識(shí)手冊(cè)、建立接受心理咨詢?nèi)藛T檔案（做好保密工作）、開(kāi)設(shè)法律心理求助熱線等方面，雙方又進(jìn)行了進(jìn)一步交流，達(dá)成了初步共識(shí)，這將對(duì)明年的信訪心理服務(wù)工作產(chǎn)生積極的推動(dòng)作用。