預(yù)約診療服務(wù)，是醫(yī)院以患者為中心，以優(yōu)化門診服務(wù)流程為目標(biāo)，以診療服務(wù)為載體的重要管理措施，也是衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三好一滿意”活動(dòng)的重要內(nèi)容之一，更是醫(yī)院信息化建設(shè)必不可少的環(huán)節(jié)。淄博市精神衛(wèi)生中心拓寬智慧新渠道，預(yù)約診療再上新臺(tái)階。

2015年，市精神衛(wèi)生中心推出了預(yù)約診療服務(wù)，并以“多渠道”為特色引領(lǐng)預(yù)約就醫(yī)新模式，為全市廣大患者就醫(yī)提供了極大的便利。通過預(yù)約的方式就醫(yī)，不僅有效減少了患者的就診等候時(shí)間，而且使醫(yī)院能夠用時(shí)間軸拉開病人的流量，診療更加有序、規(guī)范，優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源得到最佳配置，醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全更加有保障。

[優(yōu)化流程，以“時(shí)間”換“空間”]

患者采取預(yù)約的方式就醫(yī)，通過提前咨詢，安排就醫(yī)計(jì)劃，并按計(jì)劃入院直接就診檢查，避免了排隊(duì)等候，大大節(jié)省了時(shí)間。以“時(shí)間”換“空間”，使醫(yī)院門診病人扎推、擁擠的現(xiàn)象得到改善。

為使預(yù)約診療服務(wù)更為切實(shí)可行，暢通無阻，醫(yī)院配合此項(xiàng)工作進(jìn)一步優(yōu)化門診就診流程，開設(shè)一卡通服務(wù)、自助查詢系統(tǒng)、導(dǎo)醫(yī)臺(tái)，為患者提供快捷的查詢和咨詢服務(wù)，并增加專家坐診次數(shù)，同時(shí)在醫(yī)院網(wǎng)站（www.englishworkshoprn.com）公布專家的聯(lián)系方式，隨時(shí)接受患者的網(wǎng)絡(luò)咨詢和預(yù)約。

[優(yōu)先就醫(yī) 預(yù)約優(yōu)勢(shì)凸顯]

不需要排隊(duì)等候，只要提前打個(gè)電話，或通過其它方式進(jìn)行預(yù)約，便可掛到自己想要的專家號(hào)，等到約定時(shí)間來就診，享受提前就診服務(wù)，這樣的就醫(yī)方式正在被越來越多的患者所接受。

許多患者都是預(yù)約診療服務(wù)的受益者，比如有些外地患者大老遠(yuǎn)跑來看不上想看的專家，還要額外支付住宿、吃飯等花銷。預(yù)約就診，便于患者了解專家坐診時(shí)間，并合理安排自己的時(shí)間，省時(shí)省事。某些患者第一次體驗(yàn)預(yù)約掛號(hào)診療，只是覺得新鮮和好奇，嘗到“甜頭”后，預(yù)約診療越來越受患者青睞了。

預(yù)約診療雖然被越來越多的患者所認(rèn)可，但是預(yù)約患者占比還是相對(duì)較低。主要還是觀念和習(xí)慣問題，再就是不熟悉預(yù)約診療方式。由于我院患者的特殊性，他們怕自己隱私泄露，因此比較排斥這樣的方式。高效的預(yù)約診療渠道為患者節(jié)省了大量無效等待時(shí)間，從而提高醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。我們絕對(duì)會(huì)保護(hù)預(yù)約患者的個(gè)人隱私，并使患者足不出戶即可預(yù)約到知名醫(yī)療專家。希望有越來越多的患者接受預(yù)約診療這種新型就醫(yī)模式。

[預(yù)約升級(jí) 復(fù)診預(yù)約受歡迎]

我院設(shè)有專門的預(yù)約診療服務(wù)中心，開展了多渠道預(yù)約診療方式，除了客戶服務(wù)中心的現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約、電話預(yù)約（5264110）、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約（www.englishworkshoprn.com）、診間預(yù)約四種預(yù)約診療方式外，我院又推出預(yù)約新舉措——中長(zhǎng)期復(fù)診預(yù)約！住院患者在出院時(shí)，可以直接和自己的主治醫(yī)生預(yù)約下次的復(fù)診，方便病情跟蹤與治療，免除了患者下次診療排隊(duì)掛號(hào)的麻煩。