曹蕾 張玉春  

近日，我國大范圍遭遇了寒潮的襲擊，氣溫驟然下降了十幾度。在這惡劣的天氣下，為了更好地為患者及家屬提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，市精神衛(wèi)生中心彩超室推出了“寒冬送溫暖”的活動。
    進(jìn)行彩超檢查的部分患者因為檢查需要，需要喝大約1000ml的水憋尿，使膀胱充分充盈，有些患者雖然做好了檢查準(zhǔn)備，但仍達(dá)不到檢查的標(biāo)準(zhǔn)，還需要繼續(xù)喝水。由于天氣寒冷，患者沒有辦法及時喝到適量的熱水，為此彩超室工作人員提早準(zhǔn)備好了熱水和一次性杯子，為門診患者解決了一個難題。因為天氣的原因，雖然在溫暖的室內(nèi)，患者解開衣服做檢查時仍會感到寒冷和恐懼，加上耦合劑偏涼，直接進(jìn)行操作患者不但不太適應(yīng)，還會影響檢查的準(zhǔn)確性。工作人員就耐心等待患者慢慢適應(yīng)溫度后再進(jìn)行操作，期間給予言語的關(guān)懷，消除患者的緊張情緒，為患者提供準(zhǔn)確的檢查結(jié)果。
    在送溫暖活動中，彩超室工作人員所做的一些看似很小的事情，卻能讓患者及家屬在寒冷的冬季感覺出春天般的溫暖。他們以實際行動踐行著“以人為本，服務(wù)至優(yōu)”的服務(wù)理念，優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)在每一天的工作細(xì)節(jié)中。